هذا الدليل يغطي كيفية إدارة الفواتير الخاصة بك، وعرض الإيصالات، والتعامل مع الائتمانات، وإجراء تغييرات على الحساب مثل الترقية أو الحذف.
💳 1. خيارات الدفع
نحن نقبل حاليًا عدة طرق للدفع، بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
- جوجل باي
- آبل باي
- خدمات الدفع الرقمية المدعومة الأخرى حسب منطقتك.
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن وإدارتها عبر مزود الدفع الموثوق لدينا.
🧾 2. كيفية الحصول على الإيصال الخاص بك
يتم إرسال إيصال الدفع تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.
إذا لم تتلقَ إيصالك:
- تحقق من صندوق البريد العشوائي أو صندوق العروض.
- إذا لم تتمكن من العثور عليه، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل وتاريخ الدفع.
سيقوم فريقنا بإعادة إرسال إيصالك على الفور.
💰 3. سياسة الائتمانات غير المستخدمة
الائتمانات غير المستخدمة في خطة الاشتراك لا تتراكم إلى الشهر التالي.
- خطط الاشتراك: الائتمانات صالحة حتى نهاية دورة الفوترة الخاصة بك.
- خطط الشراء لمرة واحدة (مميزة): تظل الائتمانات متاحة حتى يتم استخدامها.
⚠️ يُوصى باستخدام الائتمانات الخاصة بك قبل تجديد دورة الفوترة الخاصة بك للاستفادة الكاملة من خطتك.
🗑️ 4. كيفية حذف حسابك
لحذف حسابك في VIDIO بشكل دائم:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم VIDIO الخاصة بك.
- انقر على قائمة المستخدم (الزاوية اليمنى العليا).
- اختر "حذف الحساب."
⚠️ هام: حذف الحساب هو دائم ولا يمكن التراجع عنه. سيتم فقد جميع مشاريعك، وبياناتك، وائتماناتك.
🔽 5. كيفية خفض خطتك الحالية
إذا كنت ترغب في خفض خطتك الحالية، يرجى الاتصال بـ دعم VIDIO عبر البريد الإلكتروني.
قم بتضمين التفاصيل التالية في طلبك:
- اسمك الكامل والبريد الإلكتروني المسجّل.
- خطتك الحالية.
- الخطة التي ترغب في الانتقال إليها.
بمجرد استلام الطلب، سيقوم فريقنا بمراجعته وتأكيد الوقت الذي سيبدأ فيه تطبيق الخفض. في معظم الحالات، سيبدأ الخفض من دورة الفوترة التالية.
إذا كانت هناك شروط أو اختلافات محددة في استخدام الائتمانات أو الحدود، سنعلمك في ردنا.
📩 تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهت مشاكل في الفوترة، أو تغييرات الخطط، أو الوصول إلى الحساب، يرجى الاتصال بنا على support@vidio.ai. فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك على الفور.
✅ ملخص
- المدفوعات المقبولة: بطاقات الائتمان، جوجل باي، آبل باي، والمزيد.
- الإيصالات تُرسل تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بعد كل عملية دفع ناجحة.
- تنتهي صلاحية الائتمانات في الاشتراك في نهاية دورة الفوترة.
- يمكنك حذف أو خفض حسابك عبر قائمة المستخدم أو بريد الدعم.
متاح الآن في دعم VIDIO. إدارة الفواتير والحساب بسهولة.
