Този наръчник обхваща как да управлявате вашето фактуриране, да преглеждате разписки, да обработвате кредити и да правите промени в акаунта, като понижения или изтривания.
💳 1. Опции за плащане
В момента приемаме множество методи на плащане, включително:
- Кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Други поддържани дигитални платежни услуги в зависимост от вашия регион.
Всички плащания са сигурно обработвани и управлявани чрез нашия доверен платежен доставчик.
🧾 2. Как да получите вашата разписка
Разписка за плащане автоматично се изпраща на вашия имейл, след като плащането бъде успешно завършено.
Ако не получите вашата разписка:
- Проверете вашата папка за спам или Promotions.
- Ако все още не можете да я намерите, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка с вашия регистриран имейл и дата на плащане.
Нашият екип ще ви изпрати разписката незабавно.
💰 3. Политика за неизползвани кредити
Неизползваните кредити по абонаментен план не се пренасят в следващия месец.
- Абонаментни планове: Кредите са валидни до края на вашия фактуриращ цикъл.
- Планове за еднократно закупуване (Премиум): Кредите остават налични, докато не се изразходват.
⚠️ Препоръчва се да използвате вашите кредити преди да се обнови вашият фактуриращ цикъл, за да извлечете пълна полза от плана си.
🗑️ 4. Как да изтриете акаунта си
За да изтриете постоянно акаунта си в VIDIO:
- Влезте в VIDIO таблото за управление.
- Щракнете на вашето потребителско меню (в горния десен ъгъл).
- Изберете „Изтриване на акаунт.”
⚠️ Важно: Изтриването на акаунта е постоянно и не може да бъде отменено. Всички ваши проекти, данни и кредити ще бъдат загубени.
🔽 5. Как да понижите текущия си план
Ако искате да понижите текущия си план, моля, свържете се с VIDIO Поддръжка по имейл.
Включете следните детайли във вашето искане:
- Вашето пълно име и регистриран имейл.
- Вашия текущ план.
- Планът, до който искате да понижите.
След получаване на искането, нашият екип ще прегледа вашето искане и ще потвърди кога понижението ще влезе в сила. В повечето случаи, понижението ще започне от следващия фактуриращ цикъл.
Ако има специфични условия или разлики в използването на кредити или лимити, ще ви информираме в нашия отговор.
📩 Нуждаете ли се от помощ?
Ако имате проблеми с фактурирането, промени в плана или достъпа до акаунта, моля, свържете се с нас на support@vidio.ai. Нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне незабавно.
✅ Резюме
- Приети плащания: Кредитни карти, Google Pay, Apple Pay и др.
- Разписките са автоматично изпратени по имейл след всяко успешно плащане.
- Абонаментните кредити изтичат в края на фактуриращия цикъл.
- Можете да изтриете или да понижите акаунта си чрез потребителското меню или имейл за поддръжка.
Наличен вече в VIDIO Поддръжка. Управлявайте фактурирането и акаунта си с лекота.
