Denne guide dækker, hvordan du administrerer din fakturering, ser kvitteringer, håndterer kreditter og foretager kontoændringer såsom nedgraderinger eller sletninger.
💳 1. Betalingsmuligheder
Vi accepterer i øjeblikket flere betalingsmetoder, herunder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Andre understøttede digitale betalingsservices afhængigt af din region.
Alle betalinger behandles sikkert og administreres via vores betroede betalingsudbyder.
🧾 2. Hvordan man får sin kvittering
En betalingskvittering sendes automatisk til din e-mail, når en betaling er gennemført med succes.
Hvis du ikke modtager din kvittering:
- Tjek din spam- eller promotionsmappe.
- Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte vores supportteam med din registrerede e-mail og betalingsdato.
Vores team vil hurtigt gensende din kvittering.
💰 3. Politik for ubrugte kreditter
Ubrugte kreditter under en abonnementsplan overføres ikke til næste måned.
- Abonnementsplaner: Kreditter er gyldige indtil slutningen af din faktureringscyklus.
- Engangskøbsplaner (Premium): Kreditter forbliver tilgængelige indtil de er brugt.
⚠️ Det anbefales at bruge dine kreditter før din faktureringscyklus fornyes for at få fuldt udbytte af din plan.
🗑️ 4. Hvordan man sletter sin konto
For at permanent slette din VIDIO-konto:
- Log ind på dit VIDIO-dashboard.
- Klik på din brugermenu (øverst til højre).
- Vælg “Slet konto.”
⚠️ Vigtigt: Kontosletning er permanent og kan ikke fortrydes. Alle dine projekter, data og kreditter vil gå tabt.
🔽 5. Hvordan man nedgraderer sin nuværende plan
Hvis du ønsker at nedgradere din nuværende plan, bedes du kontakte VIDIO Support via e-mail.
Inkluder følgende oplysninger i din anmodning:
- Dit fulde navn og registrerede e-mail.
- Din nuværende plan.
- Den plan, du ønsker at nedgradere til.
Når vi har modtaget det, vil vores team gennemse din anmodning og bekræfte, hvornår nedgraderingen træder i kraft. I de fleste tilfælde vil nedgraderingen starte fra den næste faktureringscyklus.
Hvis der er specifikke betingelser eller forskelle i kreditbrug eller grænser, vil vi informere dig i vores svar.
📩 Har du brug for hjælp?
Hvis du støder på problemer med fakturering, planændringer eller kontoadgang, bedes du kontakte os på support@vidio.ai. Vores supportteam er her for at hjælpe dig hurtigt.
✅ Resumé
- Betalinger accepteret: Kreditkort, Google Pay, Apple Pay og mere.
- Kvitteringer bliver automatisk sendt via e-mail efter hver succesfuld betaling.
- Abonnementscredits udløber ved slutningen af faktureringscyklussen.
- Du kan slette eller nedgradere din konto via brugermenuen eller support e-mail.
Tilgængelig nu i VIDIO Support. Administrer din fakturering og konto med lethed.
