This guide covers how to manage your billing, view receipts, handle credits, and make account changes such as downgrades or deletions.
💳 1. Επιλογές Πληρωμής
Δεχόμαστε επί του παρόντος πολλές μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:
- Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Άλλες υποστηριζόμενες ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών ανάλογα με την περιοχή σας.
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται και διαχειρίζονται με ασφάλεια μέσω του έμπιστου παρόχου πληρωμών μας.
🧾 2. Πώς να Λάβετε την Απόδειξή σας
Μια απόδειξη πληρωμής αποστέλλεται αυτόματα στο email σας μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία μια πληρωμή.
Εάν δεν λάβετε την απόδειξή σας:
- Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθήσεων.
- Εάν δεν μπορείτε ακόμη να τη βρείτε, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με το εγγεγραμμένο email και την ημερομηνία πληρωμής.
Η ομάδα μας θα σας στείλει ξανά την απόδειξή σας άμεσα.
💰 3. Πολιτική Μη Χρησιμοποιημένων Πιστώσεων
Οι μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις σε ένα σχέδιο συνδρομής δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα.
- Σχέδια Συνδρομής: Οι πιστώσεις είναι έγκυρες μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσής σας.
- Σχέδια Μιας Φοράς (Premium): Οι πιστώσεις παραμένουν διαθέσιμες μέχρι να χρησιμοποιηθούν.
⚠️ Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τις πιστώσεις σας πριν ανανεωθεί ο κύκλος χρέωσης για να αξιοποιήσετε πλήρως το σχέδιό σας.
🗑️ 4. Πώς να Διαγράψετε τον Λογαριασμό σας
Για να διαγράψετε μόνιμα τον λογαριασμό σας στο VIDIO:
- Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου VIDIO.
- Κάντε κλικ στο μενού χρήστη (πάνω δεξιά γωνία).
- Επιλέξτε “Διαγραφή λογαριασμού.”
⚠️ Σημαντικό: Η διαγραφή του λογαριασμού είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Όλα τα έργα σας, τα δεδομένα και οι πιστώσεις θα χαθούν.
🔽 5. Πώς να Υποβαθμίσετε το Τρέχον Σχέδιο σας
Εάν θέλετε να υποβαθμίσετε το τρέχον σχέδιο σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υποστήριξη VIDIO μέσω email.
Ενσωματώστε τις εξής λεπτομέρειες στην αίτησή σας:
- Το πλήρες όνομά σας και το καταχωρημένο email.
- Το τρέχον σχέδιο σας.
- Το σχέδιο στο οποίο επιθυμείτε να υποβαθμίσετε.
Μόλις ληφθεί, η ομάδα μας θα εξετάσει την αίτησή σας και θα επιβεβαιώσει πότε θα τεθεί σε ισχύ η υποβάθμιση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η υποβάθμιση θα ξεκινήσει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι ή διαφορές στη χρήση ή τα όρια των πιστώσεων, θα σας ενημερώσουμε στην απάντησή μας.
📩 Χρειάζεστε Βοήθεια;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρέωση, αλλαγές σχεδίου ή πρόσβαση στον λογαριασμό, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο support@vidio.ai. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει άμεσα.
✅ Σύνοψη
- Πληρωμές γίνονται δεκτές: Πιστωτικές κάρτες, Google Pay, Apple Pay και άλλα.
- Οι αποδείξεις αυτοματοποιημένα αποστέλλονται μετά από κάθε επιτυχημένη πληρωμή.
- Οι πιστώσεις συνδρομής λήγουν στο τέλος του κύκλου χρέωσης.
- Μπορείτε να διαγράψετε ή να υποβαθμίσετε τον λογαριασμό σας μέσω του μενού χρήστη ή του email υποστήριξης.
Διαθέσιμο τώρα στην Υποστήριξη VIDIO. Διαχειριστείτε τη χρέωσή σας και τον λογαριασμό σας με ευκολία.
