This guide covers how to manage your billing, view receipts, handle credits, and make account changes such as downgrades or deletions.
💳 1. Maksuvaihtoehdot
Hyväksymme tällä hetkellä useita maksutapoja, mukaan lukien:
- Luottokortit (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Muita tuettuja digitaalisia maksupalveluja alueesi mukaan.
Kaikki maksut käsitellään ja hallitaan turvallisesti luotettavan maksupalveluntarjoajamme kautta.
🧾 2. Kuinka saada kuitit
Maksukuitti lähetetään automaattisesti sähköpostiisi, kun maksu on onnistuneesti suoritettu.
Jos et saa kuittia:
- Tarkista roskapostikansiosi tai mainoskansiosi.
- Jos et edelleenkään löydä sitä, ota yhteyttä tukitiimiimme ilmoittamalla rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja maksupäivämääräsi.
Tiimimme lähettää kuitin uudelleen nopeasti.
💰 3. Käyttämättömien luottojen politiikka
Käyttämättömät luotot tilausplanissa eivät siirry seuraavalle kuukaudelle.
- Tilausplanit: Luotot ovat voimassa laskutusjakson loppuun saakka.
- Kertaluonteiset ostosuunnitelmat (Premium): Luotot ovat käytettävissä, kunnes ne on käytetty.
⚠️ Suosittelemme käyttämään luottojasi ennen kuin laskutusjakso uusitaan, jotta saat täyden hyödyn suunnitelmastasi.
🗑️ 4. Kuinka poistaa tilisi
Poistaaksesi VIDIO-tilisi pysyvästi:
- Kirjaudu sisään VIDIO-hallintapaneeliisi.
- Napsauta käyttäjivalikkoasi (oikeassa yläkulmassa).
- Valitse "Poista tili."
⚠️ Tärkeää: Tilin poistaminen on pysyvä toimenpide eikä sitä voi peruuttaa. Kaikki projektisi, tiedot ja luotot menetetään.
🔽 5. Kuinka alentaa nykyistä suunnitelmaasi
Jos haluat alentaa nykyistä suunnitelmaasi, ota yhteyttä VIDIO-tukeen sähköpostitse.
Sisällytä pyyntöösi seuraavat tiedot:
- Koko nimesi ja rekisteröity sähköpostiosoitteesi.
- Nykyinen suunnitelmasi.
- Suunnitelma, johon haluat alentaa.
Kun pyyntö on vastaanotettu, tiimimme tarkistaa sen ja vahvistaa, milloin alennus tulee voimaan. Useimmissa tapauksissa alennus alkaa seuraavasta laskutusjaksosta.
Jos käytössäsi on erityisiä ehtoja tai eroja luottojen käytössä tai rajoissa, ilmoitamme siitä vastauksessamme.
📩 Tarvitsetko apua?
Jos kohtaat ongelmia laskutuksessa, suunnitelman muutoksissa tai tilin käytössä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@vidio.ai. Tukitiimimme on täällä auttamassa sinua nopeasti.
✅ Yhteenveto
- Hyväksytyt maksutavat: Luottokortit, Google Pay, Apple Pay ja muita.
- Kuitit lähetetään automaattisesti sähköpostitse jokaisen onnistuneen maksun jälkeen.
- Tilausluotot vanhenevat laskutusjakson lopussa.
- Voit poistaa tai alentaa tiliäsi käyttäjivalikon tai tukisähköpostin kautta.
Saatavilla nyt VIDIO-tuesta. Hallitse laskutustasi ja tiliäsi vaivattomasti.
