Ez a útmutató bemutatja, hogyan kezelheti a számlázását, hogyan tekintheti meg a nyugtákat, hogyan kezelheti a krediteket, és hogyan végezhet el fiók módosításokat, például csökkentéseket vagy törléseket.
💳 1. Fizetési lehetőségek
Jelenleg többféle fizetési módot elfogadunk, beleértve:
- Hitelkártyák (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Egyéb támogatott digitális fizetési szolgáltatások az Ön régiójától függően.
Minden kifizetés biztonságosan, megbízható fizetési szolgáltatónk által történik.
🧾 2. Hogyan szerezheti meg a nyugtáját
Egy fizetési nyugta automatikusan elküldésre kerül az Ön e-mail címére, amint a kifizetés sikeresen befejeződik.
Ha nem kapja meg a nyugtáját:
- Ellenőrizze a spam vagy promóciós mappát.
- Ha még mindig nem találja, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a regisztrált e-mail címével és a kifizetés dátumával.
Csapatunk gyorsan újraküldi a nyugtát.
💰 3. Felhasználatlan kreditek politikája
A felhasználatlan kreditek egy előfizetési terv keretében nem kerülnek áthúzásra a következő hónapra.
- Előfizetési tervek: A kreditek érvényesek a számlázási ciklus végéig.
- Egyszeri vásárlási tervek (Prémium): A kreditek rendelkezésre állnak, amíg fel nem használják őket.
⚠️ Javasolt a kreditek felhasználása előtt, hogy a számlázási ciklus megújul, hogy teljes mértékben kihasználhassa a tervét.
🗑️ 4. Hogyan törölheti fiókját
A VIDIO-fiókjának végleges törléséhez:
- Jelentkezzen be a VIDIO irányítópultjára.
- Kattintson a felhasználói menüre (jobb felső sarok).
- Válassza a „Fiók törlése” lehetőséget.
⚠️ Fontos: A fiók törlése végleges, és nem vonható vissza. Minden projektje, adata és kredite elveszik.
🔽 5. Hogyan csökkentheti a jelenlegi tervét
Ha szeretné csökkenteni a jelenlegi tervét, kérjük, lépjen kapcsolatba a VIDIO Támogatással e-mailben.
Kérjük, írásban tüntesse fel a következő adatokat:
- Az Ön teljes neve és regisztrált e-mail címe.
- A jelenlegi terve.
- A terv, amelyre le kíván csökkenteni.
Miután megkaptuk, csapatunk átnézi a kérését, és megerősíti, mikor lép életbe a csökkentés. A legtöbb esetben a csökkentés a következő számlázási ciklusban kezdődik.
Ha konkrét feltételek vagy különbségek vannak a kredit használatában vagy limitekben, tájékoztatni fogjuk válaszunkban.
📩 Szüksége van segítségre?
Ha problémái adódnak a számlázással, a tervváltozásokkal vagy a fiók hozzáféréssel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@vidio.ai címen. Ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy gyorsan segítsen.
✅ Összefoglalás
- Elfogadott kifizetések: Hitelkártyák, Google Pay, Apple Pay és még sok más.
- A nyugták automatikusan e-mailben érkeznek minden sikeres kifizetés után.
- A előfizetési kreditek a számlázási ciklus végén lejárnak.
- Fiókját törölheti vagy csökkentheti a felhasználói menü vagy támogató e-mail segítségével.
Most elérhető a VIDIO Támogatásban. Kezelje számlázását és fiókját egyszerűen.
