Panduan ini mencakup cara mengelola penagihan Anda, melihat tanda terima, mengatasi kredit, dan melakukan perubahan akun seperti penurunan atau penghapusan.
💳 1. Opsi Pembayaran
Saat ini kami menerima beberapa metode pembayaran, termasuk:
- Kartu kredit (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Layanan pembayaran digital lain yang didukung tergantung pada wilayah Anda.
Semua pembayaran diproses dan dikelola dengan aman melalui penyedia pembayaran tepercaya kami.
🧾 2. Cara Mendapatkan Tanda Terima Anda
Tanda terima pembayaran secara otomatis dikirim ke email Anda setelah pembayaran berhasil diselesaikan.
Jika Anda tidak menerima tanda terima Anda:
- Periksa folder spam atau promosi Anda.
- Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, silakan hubungi tim dukungan kami dengan email terdaftar dan tanggal pembayaran Anda.
Tim kami akan segera mengirim ulang tanda terima Anda.
💰 3. Kebijakan Kredit yang Tidak Digunakan
Kredit yang tidak digunakan di bawah rencana langganan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
- Rencana Langganan: Kredit berlaku hingga akhir siklus penagihan Anda.
- Rencana Pembelian Sekali (Premium): Kredit tetap tersedia hingga digunakan.
⚠️ Disarankan untuk menggunakan kredit Anda sebelum siklus penagihan Anda diperbarui untuk memanfaatkan rencana Anda sepenuhnya.
🗑️ 4. Cara Menghapus Akun Anda
Untuk menghapus akun VIDIO Anda secara permanen:
- Masuk ke dasbor VIDIO Anda.
- Klik menu pengguna Anda (pojok kanan atas).
- Pilih “Hapus akun.”
⚠️ Penting: Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Semua proyek, data, dan kredit Anda akan hilang.
🔽 5. Cara Menurunkan Rencana Saat Ini
Jika Anda ingin menurunkan rencana Anda saat ini, silakan hubungi Dukungan VIDIO melalui email.
Sertakan detail berikut dalam permintaan Anda:
- Nama lengkap dan email terdaftar Anda.
- Rencana Anda saat ini.
- Rencana yang ingin Anda turunkan.
Setelah diterima, tim kami akan meninjau permintaan Anda dan mengonfirmasi kapan penurunan akan berlaku. Dalam banyak kasus, penurunan akan dimulai dari siklus penagihan berikutnya.
Jika ada ketentuan khusus atau perbedaan dalam penggunaan kredit atau batasan, kami akan menginformasikannya dalam respons kami.
📩 Butuh Bantuan?
Jika Anda mengalami masalah dengan penagihan, perubahan rencana, atau akses akun, silakan hubungi kami di support@vidio.ai. Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan cepat.
✅ Ringkasan
- Pembayaran diterima: Kartu kredit, Google Pay, Apple Pay, dan lainnya.
- Tanda terima dikirim otomatis setelah setiap pembayaran yang berhasil.
- Kredit langganan kedaluwarsa di akhir siklus penagihan.
- Anda dapat menghapus atau menurunkan akun Anda melalui menu pengguna atau email dukungan.
Tersedia sekarang di Dukungan VIDIO. Kelola penagihan dan akun Anda dengan mudah.
