This guide covers how to manage your billing, view receipts, handle credits, and make account changes such as downgrades or deletions.
💳 1. Opzioni di Pagamento
Attualmente accettiamo più metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Altri servizi di pagamento digitale supportati a seconda della tua regione.
Tutti i pagamenti sono elaborati e gestiti in modo sicuro tramite il nostro fornitore di pagamento di fiducia.
🧾 2. Come Ottenere la Tua Ricevuta
Una ricevuta di pagamento viene automaticamente inviata alla tua email una volta completato con successo un pagamento.
Se non ricevi la tua ricevuta:
- Controlla la tua cartella spam o promozioni.
- Se ancora non la trovi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto con la tua email registrata e la data di pagamento.
Il nostro team reinvierà la tua ricevuta rapidamente.
💰 3. Politica sui Crediti Non Utilizzati
I crediti non utilizzati sotto un piano di abbonamento non si accumulano per il mese successivo.
- Piani di Abbonamento: I crediti sono validi fino alla fine del tuo ciclo di fatturazione.
- Piani di Acquisto Una Tantum (Premium): I crediti rimangono disponibili fino a quando non vengono esauriti.
⚠️ Si consiglia di utilizzare i tuoi crediti prima che il tuo ciclo di fatturazione si rinnovi per sfruttare appieno il tuo piano.
🗑️ 4. Come Cancellare il Tuo Account
Per eliminare permanentemente il tuo account VIDIO:
- Accedi al tuo dashboard VIDIO.
- Clicca sul tuo menu utente (nell'angolo in alto a destra).
- Seleziona “Elimina account.”
⚠️ Importante: L'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata. Tutti i tuoi progetti, dati e crediti saranno persi.
🔽 5. Come Effettuare un Downgrade del Tuo Piano Attuale
Se desideri effettuare un downgrade del tuo piano attuale, ti preghiamo di contattare VIDIO Support via email.
Includi i seguenti dettagli nella tua richiesta:
- Il tuo nome completo e email registrata.
- Il tuo piano attuale.
- Il piano a cui desideri effettuare il downgrade.
Una volta ricevuta, il nostro team esaminerà la tua richiesta e confermerà quando il downgrade avrà effetto. Nella maggior parte dei casi, il downgrade inizierà dal prossimo ciclo di fatturazione.
Se ci sono termini specifici o differenze nell'uso dei crediti o nei limiti, ti informeremo nella nostra risposta.
📩 Hai Bisogno di Aiuto?
Se riscontri problemi con la fatturazione, i cambiamenti di piano o l'accesso all'account, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@vidio.ai. Il nostro team di supporto è qui per assisterti prontamente.
✅ Riepilogo
- Pagamenti accettati: Carte di credito, Google Pay, Apple Pay e altro.
- Le ricevute vengono inviate automaticamente dopo ogni pagamento riuscito.
- I crediti di abbonamento scadono alla fine del ciclo di fatturazione.
- Puoi eliminare o effettuare un downgrade del tuo account tramite il menu utente o l'email di supporto.
Disponibile ora in VIDIO Support. Gestisci la tua fatturazione e il tuo account con facilità.
