이 가이드는 청구 관리, 영수증 보기, 크레딧 처리, 다운그레이드 또는 삭제와 같은 계정 변경 방법을 다룹니다.
💳 1. 결제 옵션
현재 다음과 같은 여러 결제 방법을 지원합니다:
- 신용카드 (비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스)
- 구글 페이
- 애플 페이
- 귀하의 지역에 따라 지원되는 기타 디지털 결제 서비스.
모든 결제는 안전하게 처리되며, 우리 신뢰할 수 있는 결제 제공자를 통해 관리됩니다.
🧾 2. 영수증 받는 방법
결제가 성공적으로 완료되면 결제 영수증이 자동으로 귀하의 이메일로 전송됩니다.
영수증을 받지 못한 경우:
- 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하세요.
- 여전히 찾을 수 없을 경우, 등록된 이메일과 결제 날짜를 포함하여 지원 팀에 문의해 주세요.
우리 팀이 영수증을 신속하게 다시 보내드립니다.
💰 3. 사용하지 않은 크레딧 정책
구독 계획에 따른 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.
- 구독 계획: 크레딧은 청구 주기가 끝날 때까지 유효합니다.
- 일회성 구매 계획 (프리미엄): 크레딧은 사용될 때까지 남아 있습니다.
⚠️ 청구 주기가 갱신되기 전에 크레딧을 사용하시는 것이 권장됩니다.
🗑️ 4. 계정 삭제 방법
VIDIO 계정을 영구적으로 삭제하려면:
- VIDIO 대시보드에 로그인하세요.
- 사용자 메뉴 (오른쪽 상단 모서리)를 클릭하세요.
- **"계정 삭제"**를 선택하세요.
⚠️ 중요: 계정 삭제는 영구적이며, 되돌릴 수 없습니다. 모든 프로젝트, 데이터 및 크레딧이 손실됩니다.
🔽 5. 현재 계획 다운그레이드 방법
현재 계획을 다운그레이드하려면, 이메일을 통해 VIDIO 지원팀에 문의해 주세요.
요청에 다음 세부정보를 포함하세요:
- 귀하의 성함 및 등록된 이메일.
- 귀하의 현재 계획.
- 다운그레이드하고자 하는 계획.
접수되면, 우리 팀이 귀하의 요청을 검토하고 다운그레이드가 언제 적용될 것인지 확인해 드립니다. 대부분의 경우, 다운그레이드는 다음 청구 주기부터 시작됩니다.
크레딧 사용 또는 한도와 관련된 특정 조건이나 차이가 있는 경우, 우리 응답에서 알려드리겠습니다.
📩 도움이 필요하신가요?
청구, 계획 변경 또는 계정 접근에 문제가 발생하면, support@vidio.ai로 문의해 주세요. 우리 지원팀이 신속하게 도와드리겠습니다.
✅ 요약
- 수락되는 결제: 신용카드, 구글 페이, 애플 페이 등.
- 영수증은 각 성공적인 결제 후 자동으로 이메일 발송됩니다.
- 구독 크레딧은 청구 주기 종료 시 만료됩니다.
- 사용자 메뉴 또는 지원 이메일을 통해 계정을 삭제하거나 다운그레이드할 수 있습니다.
현재 VIDIO 지원에서 제공됩니다. 청구 및 계정을 쉽게 관리하세요.
