This guide covers how to manage your billing, view receipts, handle credits, and make account changes such as downgrades or deletions.
💳 1. Pilihan Pembayaran
Kami kini menerima pelbagai kaedah pembayaran, termasuk:
- Kad kredit (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Perkhidmatan pembayaran digital lain yang disokong bergantung kepada kawasan anda.
Semua pembayaran diproses dan diuruskan dengan selamat melalui penyedia pembayaran kami yang dipercayai.
🧾 2. Cara Mendapatkan Resit Anda
Resit pembayaran akan dihantar secara automatik ke email anda setelah pembayaran selesai dengan jayanya.
Jika anda tidak menerima resit anda:
- Semak folder spam atau promosi anda.
- Jika anda masih tidak dapat menemuinya, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan email dan tarikh pembayaran yang didaftarkan.
Pasukan kami akan menghantar semula resit anda dengan segera.
💰 3. Dasar Kredit Tidak Digunakan
Kredit yang tidak digunakan di bawah pelan langganan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
- Pelan Langganan: Kredit adalah sah sehingga akhir kitaran pengebilan anda.
- Pelan Pembelian Sekali (Premium): Kredit kekal tersedia sehingga digunakan.
⚠️ Disarankan untuk menggunakan kredit anda sebelum kitaran pengebilan anda diperbaharui untuk memanfaatkan sepenuhnya pelan anda.
🗑️ 4. Cara Memadam Akaun Anda
Untuk memadamkan akaun VIDIO anda secara kekal:
- Log masuk ke paparan VIDIO anda.
- Klik pada menu pengguna anda (bahagian kanan atas).
- Pilih “Padam akaun.”
⚠️ Penting: Pemadaman akaun adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan. Semua projek, data, dan kredit anda akan hilang.
🔽 5. Cara Menurunkan Pelan Semasa Anda
Jika anda ingin menurunkan pelan semasa anda, sila hubungi Sokongan VIDIO melalui email.
Sertakan butiran berikut dalam permintaan anda:
- Nama penuh dan email yang didaftarkan.
- Pelan semasa anda.
- Pelan yang ingin anda turunkan.
Setelah diterima, pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan mengesahkan bila penurunan akan berkuat kuasa. Dalam kebanyakan kes, penurunan akan bermula dari kitaran pengebilan seterusnya.
Jika terdapat terma tertentu atau perbezaan dalam penggunaan atau had kredit, kami akan memaklumkan kepada anda dalam balasan kami.
📩 Perlu Bantuan?
Jika anda menghadapi isu dengan pengebilan, perubahan pelan, atau akses akaun, sila hubungi kami di support@vidio.ai. Pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan segera.
✅ Ringkasan
- Pembayaran diterima: Kad kredit, Google Pay, Apple Pay, dan lain-lain.
- Resit dihantar secara automatik selepas setiap pembayaran yang berjaya.
- Kredit langganan tamat pada akhir kitaran pengebilan.
- Anda boleh memadam atau menurunkan akaun anda melalui menu pengguna atau email sokongan.
Tersedia sekarang di Sokongan VIDIO. Urus pengebilan dan akaun anda dengan mudah.
