Deze gids behandelt hoe u uw facturering beheert, kwitanties bekijkt, credits afhandelt en accountwijzigingen aanbrengt, zoals downgrades of verwijderingen.
💳 1. Betalingsmogelijkheden
We accepteren momenteel meerdere betalingsmethoden, waaronder:
- Creditcards (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Andere ondersteunde digitale betalingsservices, afhankelijk van uw regio.
Alle betalingen worden veilig verwerkt en beheerd via onze vertrouwde betalingsprovider.
🧾 2. Hoe u uw Kwitantie Ontvangt
Een betalingskwitantie wordt automatisch naar uw e-mail gestuurd zodra een betaling succesvol is voltooid.
Als u uw kwitantie niet ontvangt:
- Controleer uw spam- of promotiekmap.
- Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met uw geregistreerde e-mailadres en betalingsdatum.
Ons team zal uw kwitantie snel opnieuw verzenden.
💰 3. Beleid voor Ongebruikte Credits
Ongebruikte credits onder een abonnementsplan rollen niet over naar de volgende maand.
- Abonnementsplannen: Credits zijn geldig tot het einde van uw factureringscyclus.
- Eenmalige aankoopplannen (Premium): Credits blijven beschikbaar totdat ze zijn opgebruikt.
⚠️ Het wordt aanbevolen om uw credits te gebruiken voordat uw factureringscyclus vernieuwt om volledige gebruik te maken van uw plan.
🗑️ 4. Hoe u uw Account Verwijdert
Om uw VIDIO-account permanent te verwijderen:
- Log in op uw VIDIO-dashboard.
- Klik op uw gebruikersmenu (rechtsboven).
- Selecteer “Account verwijderen.”
⚠️ Belangrijk: Het verwijderen van een account is permanent en kan niet ongedaan gemaakt worden. Al uw projecten, gegevens en credits gaan verloren.
🔽 5. Hoe u uw Huidige Plan Downgrade
Als u uw huidige plan wilt downgraden, neem dan contact op met VIDIO Support via e-mail.
Voeg de volgende details toe aan uw verzoek:
- Uw volledige naam en geregistreerde e-mailadres.
- Uw huidige plan.
- Het plan waar u naar wilt downgraden.
Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zal ons team uw verzoek beoordelen en bevestigen wanneer de downgrade van kracht zal worden. In de meeste gevallen begint de downgrade vanaf de volgende factureringscyclus.
Als er specifieke voorwaarden of verschillen in het gebruik of de limieten van credits zijn, zullen we u in onze reactie informeren.
📩 Heeft u hulp nodig?
Als u problemen ondervindt met facturering, planwijzigingen of accounttoegang, neem dan contact met ons op via support@vidio.ai. Ons ondersteuningsteam staat klaar om u snel te helpen.
✅ Samenvatting
- Geaccepteerde betalingen: Creditcards, Google Pay, Apple Pay en meer.
- Kwitanties worden automatisch gemaild na elke succesvolle betaling.
- Abonnementscredits vervallen aan het einde van de factureringscyclus.
- U kunt uw account verwijderen of downgraden via het gebruikersmenu of support-e-mail.
Nu beschikbaar in VIDIO Support. Beheer uw facturering en account met gemak.
