Denne guiden dekker hvordan du kan administrere faktureringen din, se kvitteringer, håndtere kreditter og gjøre endringer på kontoen din, som nedgraderinger eller slettinger.
💳 1. Betalingsalternativer
Vi aksepterer for øyeblikket flere betalingsmetoder, inkludert:
- Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Andre støttede digitale betalingstjenester avhengig av regionen din.
Alle betalinger behandles og administreres sikkert via vår betrodde betalingsleverandør.
🧾 2. Hvordan Få Kvitteringen Din
En betalingskvittering sendes automatisk til e-posten din så snart en betaling er fullført.
Hvis du ikke mottar kvitteringen din:
- Sjekk søppelpost eller kampanjefolder.
- Hvis du fortsatt ikke finner den, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med din registrerte e-post og betalingsdato.
Vårt team vil raskt sende kvitteringen din på nytt.
💰 3. Ubrukte Kredittpolitikk
Ubrukte kreditter under et abonnementsprogram rulles ikke over til neste måned.
- Abonnementsplaner: Kreditter er gyldige til slutten av faktureringssyklusen din.
- Engangskjøpsplaner (Premium): Kreditter forblir tilgjengelige til de er brukt opp.
⚠️ Det anbefales å bruke kreditter før faktureringssyklusen din fornyes for å benytte deg fullt ut av planen din.
🗑️ 4. Hvordan Slette Kontoen Din
For å permanent slette din VIDIO-konto:
- Logg inn på din VIDIO-dashboard.
- Klikk på din brukermeny (øverst til høyre).
- Velg “Slett konto.”
⚠️ Viktig: Kontosletting er permanent og kan ikke angres. Alle prosjektene dine, dataene og kredittene vil gå tapt.
🔽 5. Hvordan Nedgradere Ditt Nåværende Program
Hvis du ønsker å nedgradere ditt nåværende program, vennligst kontakt VIDIO Support via e-post.
Inkluder følgende detaljer i forespørselen din:
- Ditt fullstendige navn og registrerte e-post.
- Din nåværende plan.
- Den planen du ønsker å nedgradere til.
Når forespørselen er mottatt, vil vårt team gjennomgå den og bekrefte når nedgraderingen vil tre i kraft. I de fleste tilfeller vil nedgraderingen starte fra neste faktureringssyklus.
Hvis det er spesifikke vilkår eller forskjeller i bruken eller grensene for kreditter, vil vi informere deg i vårt svar.
📩 Trenger Du Hjelp?
Hvis du støter på problemer med fakturering, endringer av planer eller tilgang til kontoen, vennligst kontakt oss på support@vidio.ai. Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg raskt.
✅ Oppsummering
- Betalinger akseptert: Kredittkort, Google Pay, Apple Pay, og mer.
- Kvitteringer blir automatisk sendt på e-post etter hver vellykket betaling.
- Abonnements- og kreditter utløper ved slutten av faktureringssyklusen.
- Du kan slette eller nedgradere kontoen din via brukermenyen eller kundeservice-e-post.
Tilgjengelig nå i VIDIO Support. Administrer faktureringen og kontoen din enkelt.
