This guide covers how to manage your billing, view receipts, handle credits, and make account changes such as downgrades or deletions.
💳 1. Opcje płatności
Obecnie akceptujemy wiele metod płatności, w tym:
- Karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Inne obsługiwane usługi płatności cyfrowych w zależności od Twojego regionu.
Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane i zarządzane przez naszego zaufanego dostawcę płatności.
🧾 2. Jak uzyskać paragon
Paragon za płatność jest automatycznie wysyłany na Twój adres e-mail, gdy płatność jest pomyślnie zrealizowana.
Jeśli nie otrzymasz swojego paragonu:
- Sprawdź folder spam lub promocje.
- Jeśli nadal go nie możesz znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia podając swój zarejestrowany adres e-mail i datę płatności.
Nasz zespół najszybciej wyśle Twój paragon ponownie.
💰 3. Polityka niewykorzystanych kredytów
Niewykorzystane kredyty w ramach planu subskrypcyjnego nie przenoszą się na następny miesiąc.
- Plany subskrypcyjne: Kredyty są ważne do końca Twojego cyklu rozliczeniowego.
- Plany zakupu jednorazowego (Premium): Kredyty pozostają dostępne do wykorzystania.
⚠️ Zaleca się wykorzystanie kredytów przed odnowieniem cyklu rozliczeniowego, aby w pełni skorzystać z planu.
🗑️ 4. Jak usunąć swoje konto
Aby trwale usunąć swoje konto VIDIO:
- Zaloguj się do swojego panelu VIDIO.
- Kliknij w menu użytkownika (w prawym górnym rogu).
- Wybierz „Usuń konto.”
⚠️ Waźne: Usunięcie konta jest trwałe i nie można go cofnąć. Wszystkie Twoje projekty, dane i kredyty zostaną utracone.
🔽 5. Jak obniżyć swój obecny plan
Jeśli chcesz obniżyć swój obecny plan, skontaktuj się z Wsparciem VIDIO za pośrednictwem e-maila.
Dołącz następujące informacje do swojego zapytania:
- Twoje pełne imię i zarejestrowany adres e-mail.
- Twój aktualny plan.
- Plan, na który chcesz się obniżyć.
Po otrzymaniu, nasz zespół przeanalizuje Twoje zapytanie i potwierdzi, kiedy obniżenie wejdzie w życie. W większości przypadków obniżenie nastąpi od następnego cyklu rozliczeniowego.
Jeśli są szczególne warunki lub różnice w wykorzystaniu kredytów lub limitów, poinformujemy Cię w naszej odpowiedzi.
📩 Potrzebujesz pomocy?
Jeśli napotkasz problemy z rozliczeniami, zmianami planu lub dostępem do konta, skontaktuj się z nami pod adresem support@vidio.ai. Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby Ci pomóc.
✅ Podsumowanie
- Akceptowane płatności: Karty kredytowe, Google Pay, Apple Pay i inne.
- Paragony są automatycznie wysyłane po każdej pomyślnej płatności.
- Kredyty subskrypcyjne wygasają na koniec cyklu rozliczeniowego.
- Możesz usunąć lub obniżyć swoje konto za pośrednictwem menu użytkownika lub e-maila wsparcia.
Dostępne teraz w Wsparciu VIDIO. Zarządzaj swoimi rozliczeniami i kontem z łatwością.
