Acest ghid acoperă cum să îți gestionezi facturarea, să vizualizezi chitanțele, să gestionezi creditele și să faci modificări ale contului, cum ar fi downgrade-uri sau ștergeri.
💳 1. Opțiuni de Plată
În prezent, acceptăm multiple metode de plată, inclusiv:
- Carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Alte servicii de plată digitală acceptate, în funcție de regiunea ta.
Toate plățile sunt procesate și gestionate în siguranță prin intermediul furnizorului nostru de plăți de încredere.
🧾 2. Cum să Obții Chitanța
O chitanță de plată este trimisă automat pe email-ul tău imediat ce o plată a fost finalizată cu succes.
Dacă nu primești chitanța:
- Verifică folderul de spam sau promoții.
- Dacă tot nu o găsești, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport cu email-ul tău înregistrat și data plății.
Echipa noastră îți va reînainta chitanța prompt.
💰 3. Politica de Credite Neutilizate
Creditele neutilizate sub un plan de abonament nu se reportează la luna următoare.
- Planuri de Abonament: Creditele sunt valabile până la sfârșitul ciclului tău de facturare.
- Planuri de Cumpărare Unică (Premium): Creditele rămân disponibile până când sunt utilizate.
⚠️ Este recomandat să folosești creditele înainte ca ciclul tău de facturare să se reînnoiască pentru a profita la maximum de planul tău.
🗑️ 4. Cum să Îți Ștergi Contul
Pentru a șterge permanent contul tău VIDIO:
- Autentifică-te în tabloul de bord VIDIO.
- Click pe menu-ul tău de utilizator (în colțul din dreapta sus).
- Selectează „Șterge contul.”
⚠️ Important: Ștergerea contului este permanentă și nu poate fi anulată. Toate proiectele, datele și creditele tale vor fi pierdute.
🔽 5. Cum să Îți Facă Downgrade Planul Curent
Dacă dorești să faci downgrade la planul tău curent, te rugăm să contactezi Suportul VIDIO prin email.
Include următoarele detalii în cererea ta:
- Numele tău complet și email-ul înregistrat.
- Planul tău curent.
- Planul la care dorești să faci downgrade.
Odată primită, echipa noastră va revizui cererea și va confirma când downgrade-ul va intra în vigoare. În cele mai multe cazuri, downgrade-ul va începe din următorul ciclu de facturare.
Dacă există termeni sau diferențe specifice în utilizarea sau limitele creditelor, te vom informa în răspunsul nostru.
📩 Ai Necesitate de Ajutor?
Dacă întâmpini probleme cu facturarea, modificările planurilor sau accesul la cont, te rugăm să ne contactezi la support@vidio.ai. Echipa noastră de suport este aici să te ajute prompt.
✅ Rezumat
- Plățile acceptate: Carduri de credit, Google Pay, Apple Pay și altele.
- Chitanțele sunt trimise automat pe email după fiecare plată reușită.
- Creditele de abonament expiră la sfârșitul ciclului de facturare.
- Poți șterge sau face downgrade contul tău prin menu-ul utilizatorului sau email-ul de suport.
Disponibil acum în Suport VIDIO. Gestionează-ți facturarea și contul cu ușurință.
