Этот гид охватывает, как управлять своей оплатой, просматривать квитанции, обрабатывать кредиты и вносить изменения в учетную запись, такие как понижения или удаления.
💳 1. Способы оплаты
В настоящее время мы принимаем несколько способов оплаты, включая:
- Кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Другие поддерживаемые цифровые платежные сервисы в зависимости от вашего региона.
Все платежи обрабатываются и управляются надежным платежным провайдером.
🧾 2. Как получить квитанцию
Квитанция об оплате автоматически отправляется на вашу электронную почту, как только платеж успешно завершен.
Если вы не получили свою квитанцию:
- Проверьте свою папку спама или рекламных акций.
- Если вы все еще не можете ее найти, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с вашей зарегистрированной электронной почтой и датой платежа.
Наша команда быстро повторно отправит вашу квитанцию.
💰 3. Политика неиспользованных кредитов
Неиспользованные кредиты в рамках подписного плана не переносятся на следующий месяц.
- Подписные планы: Кредиты действительны до конца вашего расчетного периода.
- Планы одноразовых покупок (Премиум): Кредиты остаются доступными до их использования.
⚠️ Рекомендуется использовать свои кредиты до обновления вашего расчетного периода, чтобы в полной мере использовать свой план.
🗑️ 4. Как удалить свою учетную запись
Чтобы навсегда удалить свою учетную запись VIDIO:
- Войдите в свою панель управления VIDIO.
- Нажмите на ваше меню пользователя (в правом верхнем углу).
- Выберите “Удалить учетную запись.”
⚠️ Важно: Удаление учетной записи является постоянным и не может быть отменено. Все ваши проекты, данные и кредиты будут утеряны.
🔽 5. Как понизить свой текущий план
Если вы хотите понизить свой текущий план, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой VIDIO по электронной почте.
Укажите следующие данные в вашем запросе:
- Ваше полное имя и зарегистрированная электронная почта.
- Ваш текущий план.
- План, на который вы хотите понизить.
Как только мы получим вашу заявку, наша команда рассмотрит её и подтвердит, когда понижение вступит в силу. В большинстве случаев понижение начнется с следующего расчетного цикла.
Если есть определенные условия или различия в использовании кредитов или лимитах, мы сообщим вам об этом в нашем ответе.
📩 Нужна помощь?
Если у вас возникли проблемы с оплатой, изменениями в плане или доступом к учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@vidio.ai. Наша служба поддержки готова помочь вам.
✅ Резюме
- Принимаемые платежи: Кредитные карты, Google Pay, Apple Pay и другие.
- Квитанции автоматически отправляются по электронной почте после каждого успешного платежа.
- Подписные кредиты истекают в конце расчетного цикла.
- Вы можете удалить или понизить свою учетную запись через меню пользователя или электронную почту поддержки.
Доступно сейчас в поддержке VIDIO. Управляйте своей оплатой и учетной записью с легкостью.
