Denna guide handlar om hur du hanterar din fakturering, ser kvitton, hanterar krediter och gör kontoförändringar som nedgraderingar eller radering.
💳 1. Betalningsalternativ
Vi accepterar för närvarande flera betalningsmetoder, inklusive:
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Andra stödda digitala betalningstjänster beroende på din region.
Alla betalningar behandlas och hanteras säkert via vår betrodda betalningsleverantör.
🧾 2. Hur du får ditt kvitto
Ett betalningskvitto skickas automatiskt till din e-post när en betalning har slutförts framgångsrikt.
Om du inte får ditt kvitto:
- Kontrollera din skräppost- eller kampanjmapp.
- Om du fortfarande inte kan hitta det, vänligen kontakta vårt supportteam med din registrerade e-post och betalningsdatum.
Vårt team kommer att skicka ditt kvitto på nytt snarast.
💰 3. Policyn för oanvända krediter
Oanvända krediter under en prenumerationsplan rullar inte över till nästa månad.
- Prenumerationsplaner: Krediter är giltiga tills slutet av din faktureringscykel.
- Engångsköpsplaner (Premium): Krediter förblir tillgängliga tills de används.
⚠️ Det rekommenderas att använda dina krediter innan din faktureringscykel förnyas för att få full nytta av din plan.
🗑️ 4. Hur du raderar ditt konto
För att permanent radera ditt VIDIO-konto:
- Logga in på din VIDIO-instrumentpanel.
- Klicka på din användarmeny (övre högra hörnet).
- Välj “Radera konto.”
⚠️ Viktigt: Kontoradering är permanent och kan inte ångras. Alla dina projekt, data och krediter kommer att förloras.
🔽 5. Hur du nedgraderar din nuvarande plan
Om du vill nedgradera din nuvarande plan, vänligen kontakta VIDIO Support via e-post.
Inkludera följande uppgifter i din begäran:
- Ditt fulla namn och registrerade e-post.
- Din nuvarande plan.
- Den plan du önskar nedgradera till.
När vi har mottagit detta kommer vårt team att granska din begäran och bekräfta när nedgraderingen börjar gälla. I de flesta fall börjar nedgraderingen från nästa faktureringscykel.
Om det finns specifika villkor eller skillnader i kreditanvändning eller gränser, kommer vi att informera dig i vårt svar.
📩 Behöver du hjälp?
Om du stöter på problem med fakturering, planändringar eller kontoåtkomst, vänligen kontakta oss på support@vidio.ai. Vårt supportteam finns här för att assistera dig snabbt.
✅ Sammanfattning
- Betalningar som accepteras: Kreditkort, Google Pay, Apple Pay och mer.
- Kvitton skickas automatiskt via e-post efter varje lyckad betalning.
- Prenumerationskrediter löper ut i slutet av faktureringscykeln.
- Du kan radera eller nedgradera ditt konto via anpassningsmenyn eller support-e-post.
Tillgänglig nu i VIDIO Support. Hantera din fakturering och ditt konto med lätthet.
