Bu kılavuz, faturanızı nasıl yöneteceğinizi, makbuzları nasıl görüntüleyeceğinizi, kredi işlemlerini nasıl halledeceğinizi ve aşağı yönlendiriler veya silmeler gibi hesap değişikliklerini nasıl yapacağınızı kapsar.
💳 1. Ödeme Seçenekleri
Şu anda birçok ödeme yöntemini kabul ediyoruz, bunlar arasında:
- Kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Bölgenize bağlı olarak desteklenen diğer dijital ödeme hizmetleri.
Tüm ödemeler güvenli bir şekilde işlenir ve güvenilir ödeme sağlayıcımız tarafından yönetilir.
🧾 2. Makbuzunuzu Nasıl Alırsınız
Bir ödemeye dair makbuz ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.
Eğer makbuzunuzu almazsanız:
- Spam veya promosyon klasörünüzü kontrol edin.
- Hala bulamazsanız, lütfen kayıtlı e-posta adresiniz ve ödeme tarihi ile destek ekibimizle iletişime geçin.
Ekibimiz makbuzunuzu hızlı bir şekilde yeniden gönderecektir.
💰 3. Kullanılmayan Kredi Politikası
Abonelik planı altında kullanılmayan krediler, bir sonraki aya devretmez.
- Abonelik Planları: Krediler, fatura döngünüzün sonuna kadar geçerlidir.
- Tek Seferlik Satın Alma Planları (Premium): Krediler, kullanılana kadar geçerlidir.
⚠️ Planınızı tam olarak kullanmak için faturanın yenilenmeden önce kredilerinizi kullanmanız önerilir.
🗑️ 4. Hesabınızı Nasıl Silersiniz
VIDIO hesabınızı kalıcı olarak silmek için:
- VIDIO kontrol panelinize giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki kullanıcı menünüze tıklayın.
- “Hesabı sil” seçeneğini seçin.
⚠️ Önemli: Hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Tüm projeleriniz, verileriniz ve kredileriniz kaybolacaktır.
🔽 5. Mevcut Planınızı Nasıl Aşağı Düşürürsünüz
Mevcut planınızı aşağı düşürmek istiyorsanız, lütfen VIDIO Destek ile e-posta yoluyla iletişime geçin.
Talebinizde aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Adınız ve kayıtlı e-posta adresiniz.
- Mevcut planınız.
- Aşağı düşmek istediğiniz plan.
Talebiniz alındığında, ekibimiz inceleyecek ve aşağı düşürme işleminin ne zaman gerçekleşeceğini onaylayacaktır. Çoğu durumda, aşağı düşürme bir sonraki fatura döngüsünden itibaren başlayacaktır.
Kredi kullanımı veya limitlerinde özel şartlar veya farklılıklar varsa, size yanıtımızda bilgi vereceğiz.
📩 Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Faturalar, plan değişiklikleri veya hesap erişiminde sorunlarla karşılaşırsanız, lütfen support@vidio.ai adresinden bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz size hızlı bir şekilde yardımcı olmak üzere buradadır.
✅ Özet
- Kabul edilen ödemeler: Kredi kartları, Google Pay, Apple Pay ve daha fazlası.
- Her başarılı ödeme sonrasında makbuzlar otomatik olarak e-posta ile gönderilir.
- Abonelik kredileri, fatura döngüsünün sonunda sona erer.
- Hesabınızı silebilirsiniz veya aşağı düşürebilirsiniz kullanıcı menüsünden veya destek e-postası aracılığıyla.
Şu anda VIDIO Destek’te mevcut. Faturalarınızı ve hesabınızı kolayca yönetin.
