Цей посібник охоплює, як управляти своєю платіжною інформацією, переглядати квитанції, обробляти кредити та вносити зміни в обліковий запис, такі як зниження або видалення.
💳 1. Варіанти оплати
Ми наразі приймаємо кілька методів оплати, включаючи:
- Кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Інші підтримувані цифрові платіжні сервіси в залежності від вашого регіону.
Усі платежі обробляються та управляються через нашого надійного постачальника платіжних послуг.
🧾 2. Як отримати свою квитанцію
Квитанція про оплату автоматично надсилається на вашу електронну пошту після успішного завершення платежу.
Якщо ви не отримали свою квитанцію:
- Перевірте свою папку зі спамом або промоакціями.
- Якщо ви все ще не можете її знайти, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки з вашим зареєстрованим електронним адресом та датою платежу.
Наша команда повторно надішле вашу квитанцію швидко.
💰 3. Політика невикористаних кредитів
Невикористані кредити в рамках підписного плану не переносяться на наступний місяць.
- Підписні плани: Кредити дійсні до кінця вашого циклу виставлення рахунків.
- Одноразові плани (Premium): Кредити залишаються доступними до їх використання.
⚠️ Рекомендується використовувати свої кредити до того, як оновиться ваш цикл виставлення рахунків, щоб повністю скористатися своїм планом.
🗑️ 4. Як видалити свій обліковий запис
Щоб назавжди видалити свій обліковий запис VIDIO:
- Увійдіть у свій панель VIDIO.
- Натисніть на своє меню користувача (у верхньому правому куті).
- Виберіть “Видалити обліковий запис.”
⚠️ Важливо: Видалення облікового запису є постійним і не може бути скасоване. Всі ваші проекти, дані та кредити будуть втрачені.
🔽 5. Як знизити свій поточний план
Якщо ви хочете знизити свій поточний план, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки VIDIO електронною поштою.
Включіть у свій запит наступні дані:
- Ваше повне ім’я та зареєстрований електронний адрес.
- Ваш поточний план.
- План, на який ви хочете знизити.
Після отримання, наша команда розгляне ваш запит і підтвердить, коли зниження набуде чинності. У більшості випадків зниження почнеться з наступного циклу виставлення рахунків.
Якщо є специфічні умови або відмінності в використанні кредитів чи межах, ми повідомимо вас у нашій відповіді.
📩 Потрібна допомога?
Якщо у вас виникають проблеми з оплатою, зміною плану або доступом до облікового запису, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@vidio.ai. Наша команда підтримки готова допомогти вам оперативно.
✅ Резюме
- Прийняті платежі: Кредитні картки, Google Pay, Apple Pay та інше.
- Квитанції автоматично надсилаються електронною поштою після кожного успішного платежу.
- Підписні кредити діють до кінця циклу виставлення рахунків.
- Ви можете видалити або знизити свій обліковий запис через меню користувача або електронну пошту підтримки.
Доступно зараз у службі підтримки VIDIO. Легко управляйте своїми платежами та обліковим записом.
