Hướng dẫn này bao gồm cách quản lý thanh toán của bạn, xem biên lai, xử lý tín dụng và thực hiện các thay đổi tài khoản như hạ cấp hoặc xóa bỏ.
💳 1. Tùy chọn Thanh Toán
Chúng tôi hiện chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm:
- Thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Các dịch vụ thanh toán điện tử khác được hỗ trợ tùy theo khu vực của bạn.
Tất cả các khoản thanh toán được xử lý và quản lý một cách an toàn qua nhà cung cấp thanh toán đáng tin cậy của chúng tôi.
🧾 2. Cách Nhận Biên Lai Của Bạn
Một biên lai thanh toán sẽ được tự động gửi đến email của bạn ngay sau khi một khoản thanh toán được hoàn thành.
Nếu bạn không nhận được biên lai của mình:
- Kiểm tra thư rác hoặc thư khuyến mại.
- Nếu bạn vẫn không tìm thấy, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với email đã đăng ký và ngày thanh toán.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ gửi lại biên lai của bạn ngay lập tức.
💰 3. Chính Sách Tín Dụng Chưa Sử Dụng
Tín dụng chưa sử dụng theo kế hoạch đăng ký sẽ không được chuyển sang tháng tiếp theo.
- Kế Hoạch Đăng Ký: Tín dụng có hiệu lực cho đến cuối chu kỳ thanh toán của bạn.
- Kế Hoạch Mua Một Lần (Premium): Tín dụng vẫn có sẵn cho đến khi sử dụng hết.
⚠️ Khuyến nghị sử dụng tín dụng của bạn trước khi chu kỳ thanh toán của bạn được gia hạn để tận dụng tối đa kế hoạch của bạn.
🗑️ 4. Cách Xóa Tài Khoản của Bạn
Để xóa tài khoản VIDIO của bạn vĩnh viễn:
- Đăng nhập vào bảng điều khiển VIDIO của bạn.
- Nhấp vào thanh menu người dùng (góc trên bên phải).
- Chọn “Xóa tài khoản.”
⚠️ Quan trọng: Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể khôi phục. Tất cả dự án, dữ liệu và tín dụng của bạn sẽ bị mất.
🔽 5. Cách Hạ Cấp Kế Hoạch Hiện Tại
Nếu bạn muốn hạ cấp kế hoạch hiện tại, vui lòng liên hệ Hỗ Trợ VIDIO qua email.
Bao gồm các thông tin sau trong yêu cầu của bạn:
- Họ và tên và email đã đăng ký.
- Kế hoạch hiện tại của bạn.
- Kế hoạch bạn muốn hạ cấp xuống.
Khi nhận được, đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và xác nhận khi nào việc hạ cấp sẽ có hiệu lực. Trong hầu hết các trường hợp, việc hạ cấp sẽ bắt đầu từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Nếu có các điều khoản cụ thể hoặc sự khác biệt trong việc sử dụng tín dụng hoặc hạn mức, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phản hồi của chúng tôi.
📩 Cần Giúp Đỡ?
Nếu bạn gặp vấn đề với thanh toán, thay đổi kế hoạch hoặc truy cập tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@vidio.ai. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức.
✅ Tóm Tắt
- Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thẻ tín dụng, Google Pay, Apple Pay, và nhiều hơn nữa.
- Biên lai sẽ được gửi tự động qua email sau mỗi khoản thanh toán thành công.
- Tín dụng theo đăng ký hết hạn vào cuối chu kỳ thanh toán.
- Bạn có thể xóa hoặc hạ cấp tài khoản của mình qua menu người dùng hoặc email hỗ trợ.
Có sẵn ngay bây giờ trong Hỗ Trợ VIDIO. Quản lý thanh toán và tài khoản của bạn một cách dễ dàng.
