Dieser Leitfaden behandelt, wie Sie Ihre Abrechnung verwalten, Quittungen einsehen, Guthaben verwalten und Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, wie z.B. Downgrades oder Löschungen.
💳 1. Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir mehrere Zahlungsmethoden, einschließlich:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- Andere unterstützte digitale Zahlungsdienste, abhängig von Ihrer Region.
Alle Zahlungen werden sicher über unseren vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter verarbeitet und verwaltet.
🧾 2. So erhalten Sie Ihre Quittung
Eine Zahlungsquittung wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
Wenn Sie Ihre Quittung nicht erhalten:
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Promotionsordner.
- Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer registrierten E-Mail und dem Zahlungsdatum.
Unser Team wird Ihre Quittung umgehend erneut zusenden.
💰 3. Richtlinie für ungenutzte Guthaben
Ungenutzte Guthaben unter einem Abonnementplan rollen nicht in den nächsten Monat über.
- Abonnementpläne: Guthaben sind bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus gültig.
- Einmalige Kaufpläne (Premium): Guthaben bleiben verfügbar, bis sie aufgebraucht sind.
⚠️ Es wird empfohlen, Ihre Guthaben vor Erneuerung Ihres Abrechnungszyklus zu verwenden, um Ihr Plan vollständig auszuschöpfen.
🗑️ 4. So löschen Sie Ihr Konto
Um Ihr VIDIO-Konto dauerhaft zu löschen:
- Melden Sie sich bei Ihrem VIDIO-Dashboard an.
- Klicken Sie auf Ihr Benutzermenü (oben rechts).
- Wählen Sie „Konto löschen.“
⚠️ Wichtig: Die Löschung des Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Projekte, Daten und Guthaben gehen verloren.
🔽 5. So downgraden Sie Ihren aktuellen Plan
Wenn Sie Ihren aktuellen Plan downgraden möchten, kontaktieren Sie bitte VIDIO Support per E-Mail.
Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihrer Anfrage hinzu:
- Ihren ** vollständigen Namen** und registrierte E-Mail.
- Ihren aktuellen Plan.
- Den Plan, auf den Sie downgraden möchten.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Team diese überprüfen und bestätigen, wann das Downgrade in Kraft tritt. In den meisten Fällen beginnt das Downgrade mit dem nächsten Abrechnungszyklus.
Wenn es spezifische Bedingungen oder Unterschiede in der Nutzung oder den Obergrenzen von Guthaben gibt, werden wir Sie in unserer Antwort informieren.
📩 Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung, Planänderungen oder dem Zugang zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vidio.ai. Unser Support-Team ist hier, um Ihnen umgehend zu helfen.
✅ Zusammenfassung
- Akzeptierte Zahlungen: Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und mehr.
- Quittungen werden automatisch nach jeder erfolgreichen Zahlung per E-Mail gesendet.
- Abonnementguthaben laufen am Ende des Abrechnungszyklus ab.
- Sie können Ihr Konto über das Benutzermenü oder die Support-E-Mail löschen oder downgraden.
Jetzt verfügbar im VIDIO Support. Verwalten Sie Ihre Abrechnung und Ihr Konto mit Leichtigkeit.
